Enfin, c’est en train d’arriver !
Qu’est-ce qui est en train d’arriver ? Eh bien, le déclin de l’Agilité !
En tous cas, l’Agilité telle qu’on l’a connu jusqu’à maintenant, « l’Agilité Baguette Magique » est en train de décliner… Et c’est un très bon signe !
L’Agilité a commencé réellement dans le dernier quadrant du 20ème siècle (et encore le Lean avait débuté après la 2ème guerre mondiale chez Toyota). Puis elle a pris de l’ampleur au début des années 2000, dans quelques entreprises avant-gardiste. Enfin, elle a été sur le devant de la scène depuis les années 2010 et ceci jusqu’à récemment. Cet historique a eu pour effet de passer d’une 1ère phase avec un public d’early adopters/premiers adeptes à une 2ème phase avec un autre groupe de majorité précoce, et depuis quelques années, à la 3ème phase actuelle avec la majorité tardive.
Il y a eu un effet de massification ! Et avec elle, la quantité a été privilégiée plutôt que la qualité…
A minima, comme illustrations, je pourrai citer le fait que beaucoup de personnes ont été formées en à peine quelques jours à l’Agilité, sortant avec une certification collée dans le dos… et aucune expérience ! Ou bien encore l’utilisation des frameworks promettant une Agilité facile pour tous, une autonomie des équipes en claquant des doigts. Un 3èmeexemple serait ces grands programmes d’Agilisation à outrance où toutes les directions/équipes devaient basculer à l’Agilité en quelques semaines/mois, comme si quelques powerpoints allaient dissoudre les difficultés de ce type de réorganisation. Toutes ces illustrations peuvent se résumer à un seul terme : Agilité Baguette Magique !
Il faut bien le dire également, la demande ayant été plus forte que l’offre, il y a eu des missions de Product Owner / Product Manager / Scrum Master / RTE / SPC / Coach Agile vendues avec des consultants sans expérience de l’Agilité (si ce n’est ces quelques jours de formation et leur fameux badges) et des clients prêts à tout pour « suivre la vague de l’Agilité et devenir Agile en quelques mois ».
Je ne jette la pierre à personne, sur le court terme cette situation a profité à beaucoup de monde !
Seulement voilà, la quantité n’a jamais été satisfaisante sur le moyen / long terme. Le revers de la médaille se fait sentir depuis quelques temps. Et il est courant aujourd’hui d’entendre des discours comme quoi l’Agilité ne marche pas ! Personnellement de ce que j’ai pu voir, dans la plupart des cas, en creusant un peu, on se rend compte souvent que ce n’est pas l’Agilité le problème, mais bien la manière dont l’Agilité a été mise en œuvre. Avec mon collègue @Franck Denniel, nous avons utilisé une formule dans notre sketch « Lean & Agile : Vers l’Infini et au-delà ! » qui est la suivante » Si tu creuses mal avec ta pelle, alors ce n’est pas la faute de la pelle ! »
Ne pas être rigoureux dans sa démarche, ne pas prendre les décisions douloureuses au bon moment, ne pas se regarder en face dans le mirroir pour s’auto-analyser et adapter ses actions en conséquence, ne pas se donner les moyens en temps, en budget, en énergie, accepter le statut quo, laisser faire lorsqu’une situation non Agile vécue engendrait un problème, tout ça a participé au Fake Agile et aux résultats forcément décevant constatés aujourd’hui. Il faut une grande rigueur et un grand courage pour vraiment mettre l’Agilité et le Lean en œuvre. Il sera toujours tellement plus facile de renoncer, de procrastiner et d’avaler quelques petites lâchetés !
Le chant des sirènes des frameworks promettant la facilité a été largement entendu, mais mal compris. Un framework comme Scrum ou même SAFe ne permet qu’un démarrage rapide à l’Agilité. Leur principal avantage n’est que celui-là, rien de plus, rien de moins ! Jacques Chirac a eu cette formule que j’aime citer : « Les promesses n’engagent que ceux qui y croient ! »
Ceux qui n’y ont vu que la main montrant la Lune se sont donc installés dans ce magnifique pouf englobant très confortable, ont tiré une petite couverture bien chaude sur eux et ont commencé à s’assoupir 3 minutes plus tard… Pour se réveiller quelques années après en criant haut et fort : « L’Agilité, ça ne marche pas ! »
Là où il aurait fallu comprendre : « Ok, ce framework nous a permis de mettre le pied à l’étrier rapidement mais ce n’est pas la panacée. Ce n’est que le début d’un très long voyage où il faudra faire des efforts, prendre des décisions difficiles et douloureuses, mettre les moyens et être prêt à remettre en cause nos statut quo, nos comportements, actions et croyances. Mais à force d’abnégation, d’adaptation, de développement de nos compétences, de confiance, et d’amélioration de nos relations humaines, nous y arriverons ».
Alors voilà, aujourd’hui, concernant l’histoire de l’Agilité, nous sommes à l’orée d’une 4ème phase. Cette 4ème phase sera qualitative ou ne sera pas. Soit il y aura assez de monde pour croire en l’état d’esprit Agile et être prêt à se retrousser les manches, faire les efforts en se confrontant parfois à nos incohérences, à souffrir pour apprendre à apprendre à évoluer dans ce monde d’incertitude et l’Agilité perdurera, soit elle sera reléguée dans le coffre B12 des archives du Musée des Approches Organisationnelles.
En tous cas, c’est une bonne chose que cette 3ème phase d’Agilité Quantitative arrive enfin à sa fin !
Personne n’a de boule de cristal pour prédire ce qui va se passer réellement ! Je peux évidemment me tromper mais je pense qu’il y aura réellement cette 4ème phase. Et au début de celle-ci, je prédis un écrémage important de la population dite Agile. Les entreprises qui ne sont pas prêtes à faire les efforts iront surfer sur la nouvelle vague qui passe pour s’occuper les méninges et remplir les agendas de leurs employés. Les consultants et les boîtes de conseil qui ne croient pas réellement au fond d’eux-mêmes à l’Agilité se diront que la vache à lait n’est plus aussi grasse qu’avant et rejoindront la nouvelle ruée vers l’or.
Le déclin de l’Agilité Baguette Magique… Est-ce si grave ?
Dans cette 4ème phase qui s’annonce, nous ne parlerons plus d’Agilité car le terme est trop connoté négativement. A la place, nous oserons enfin parler de : « Performance Opérationnelle » ! Le Lean le fait explicitement depuis des décennies. L’Agilité a eu peur de ce gros mot, notamment dans les entreprises en France. A une époque, parler de performance en France c’était prendre le risque d’avoir un contexte social dégradé dans l’entreprise. De nos jours, les esprits ont évolué et il serait temps que la Performance Opérationnelle ne soit plus un gros mot en entreprise. D’autant plus que cette dernière, n’est rien d’autre que :
Performance Opérationnelle
=
Satisfaire les clients en leur apportant la valeur qu’ils souhaitent réellement, avec le bon niveau de qualité attendu, dans les délais acceptables pour tous, tout en s’adaptant aux aléas de ce monde d’incertitude, en mettant en œuvre des solutions qui permettent de résoudre les problèmes et éliminer les gaspillages, en étant critique et en améliorant notre manière de procéder de façon continue, tout en soutenant les personnes de l’entreprise afin qu’elles puissent être actrices de leur fonctionnement afin de développer leur capacités à s’adapter et à résoudre les problèmes
Je n’apprends rien aux Agilistes, ceux qui ont vu la Lune et pas la main. Ils auront reconnu dans la définition ci-dessus l’état d’esprit Lean & Agile.
Alors demain, je donne rendez-vous à ceux-là pour entamer cette 4ème phase avec enthousiasme mais également avec réalisme car ce ne sera pas une partie de plaisir, tout en étant très authentique et gratifiante. Qui est partant pour aller sur le chemin de la joie, tout en passant par la sueur et les larmes ? Qui est partant pour grandir ensemble ?
Pour finir, ceux qui ne veulent pas rester sur l’Agilité et surfer sur le nouveau truc à la mode qui passe (non je n’ai pas dit : Intelligence Artificielle !), je n’ai pas de problème avec ça et vous souhaite sincèrement tout le bonheur du monde. L’Agilité & le Lean ne sont pas fait pour tout le monde et il faut de tout pour faire un monde, chacun pouvant trouver sa place ! En revanche, si vous voulez continuez en Agilité, et bien, à minima dans le futur, avant d’écrire ou dire que l’Agilité ça ne marche, je vous invite à essayer REELLEMENT de mettre en œuvre la Performance Opérationnelle. Il y a des Agilistes qui la prônent depuis des années… En levant la tête, vous devriez les trouver assez facilement.